2006年，无锡市后祁街社区在全市率先创新成立了“家庭教育援助团”，两年多来精心打造“十分钟家庭教育服务圈”，及时帮助家长应急处理家庭教育中的特殊问题，广受好评。

　　提供公益性家庭教育服务社区教育的队伍里从来不缺少退休老教师无私奉献的身影。2006年，后祁街社区聘请后祁街、积余街小学及居住在社区的25位老教师为社区家庭教育援助辅导员和德育辅导员，并建立了全市第一个“社区家庭教育研究组”，指导“家庭教育援助团”活动。

　　两年多来，“家庭教育援助团”走进青少年家庭，为未成年学生家庭提供公益性、高水准的家庭教育服务，尤其为急需家庭教育援助的家庭提供及时帮教、帮学、帮困的“三帮”活动。“家庭教育援助团”开辟了社区介入家庭教育的新途径，他们以社区家庭教育辅导员的身份帮助家长更新家庭教育观念，掌握育儿的知识和方法，同时打造家庭与学校、社区的通道，形成“三结合”教育合力，促进未成年人健康成长。发挥亲情优势定期上门“帮扶”“无私奉献，工作认真，态度谦和，真诚耐心”，是家长对“家庭教育援助团”成员的评价。在“家庭教育援助团”里，退休女教师发挥自己的亲情优势，向家长公开了住宅电话等联系方法，还和帮教学生签订“三帮”结对协议书，定期上门开展访问、帮扶活动。

　　女教师马玲玲、孙文近结对家住航运新村的小冯后，不仅平时电话沟通，使家长改变教育方法，还多次上门和孩子聊心里话。现在，小冯不但学习成绩逐步上升，还懂得关心他人。有的家长早出晚归，退休女教师吴文华、沈品英清晨6点多钟就赶到结对家庭，和家长交流改进家庭教育的方法。吴全珍老师是天一中学的退休教师，经常深入“新市民”胡永泉家中，照顾及辅导他的儿子胡天学习功课，与他们交流家庭教育的新方法。家长对退休女教师上门帮助、研究改进家庭教育方法，非常感动。在与退休女教师结对的15个家庭中，家长和学生都有不同程度的进步。

　　应急处理家庭教育特殊问题从“家庭教育援助团”成立之初，老教师们就发挥社区教育优势，打造“十分钟家庭教育服务圈”，及时帮助家长应急处理家庭教育中的特殊问题，受到家长的欢迎。一次，社区家庭教育研究组组长王仲贤，接到一位双目失明的母亲的求助电话，要求帮助说服女儿到学校上课。王仲贤10分钟内赶到现场和小潘交谈，讲道理、讲理想、讲责任，讲妈妈双目失明了，你就是妈妈的希望，消除了她的心理障碍，小潘当场表示第二天到学校念书。双目失明的妈妈握着王仲贤的手万分感谢。

　　为了构建这个“十分钟家庭教育服务圈”，老教师几乎将所有的时间和精力都花在上面，真是鞠躬尽瘁。然而，他们却有另一番领悟：“‘援助团’为老园丁搭建了一个融入社区，实现老有所为的新舞台”，“开通了教育进社区的新渠道，让我们觉得有干劲”。