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城市善治,从良性互动开始

2021-07-29 15:07:29来源:无锡日报

送走台风“烟花”,有关疫情防控的动态信息继续占据舆论“C位”。疫情来势汹汹,无锡如何加强防范?28日一早,全员核酸检测(压力测试)演练倾听意见的问答文章就被刷屏,市民争相在朋友圈、讨论群里转发。很多人在新媒体平台留言,为政府重大公共决策及时倾听民意点赞,认为这样的良性互动是城市善治的美好开端,并就如何安全有序做好演练工作各抒己见,一字一句都饱含了市民对无锡这座城市的关注与厚爱。

知屋漏者在宇下。公共决策的最终指向是让城市运行更高效、市民生活更美好,政策实施可能产生什么样的效应,作为城市神经末梢的普通市民有着切身感受。对城市管理者来说,在决策之前充分尊重民意、耐心倾听民意,是践行以人为本理念、保障市民知情权的应有之义。互联网技术的发展,让民意表达有了更及时、多元的渠道,也让城市管理者与市民的沟通更加便捷顺畅。全员核酸检测演练对市民来说无异于是个“大事件”,以“你问我答”的形式回应热点问题、开辟留言专区收集意见,展示了无锡城市管理者不回避矛盾、直面难点痛点问题的胸襟。

一枝一叶总关情。城市管理者俯身倾听民意的目的,意在与市民进行良性互动,让决策内容获得不断完善优化的操作空间,提高决策的知晓度、接受度,让决策落地更加精准高效,避免实施后可能出现的手忙脚乱或是紧急刹车,是以前期的慢换取后期的快和好。在新媒体留言区里,市民有为核酸检测演练工作点赞支持的,也有毫不客气指出改进意见的。就像有人担心的,大量人员排队会不会带来疫情传播风险?众多用户同时登录造成灵锡APP卡顿怎么办?除了APP,能不能通过微信申领预制码?针对这些疑虑,相关部门及时采纳了部分意见,迅速对方案进行优化,在28日傍晚时分又发布了针对灵锡APP核酸检测平台的热点问答,在最短时间内回应了市民关切。

众人拾柴火焰高。城市是市民共同的家园,人民城市为人民,人民城市需要人民携手共建。去年我市曾出台意见,提出在涉企重大政策制定中听取企业家的意见,此举受到了不少企业界人士的欢迎。事实也证明,经济、科技、卫生等领域的政策专业性强,适时听取专业人士意见对提高决策和管理的科学性很有帮助。类似开展全员核酸检测演练这样的重大公共活动,工作量巨大、付出的成本高,又涉及城市每一个人,在实施前充分听取市民意见,让不同声音顺畅表达、充分汇聚民智,可以为城市善治求得最大公约数。由于对政策实施背景、意图、内容有了充分了解,市民也会认真热情地配合政策实施,从而以最小的代价求得最好的效果。

可以想见,在无锡今后的发展中,还会遇到不少像疫情防控这样的棘手难题,也可能要作出牵涉面广的特殊工作安排,此次全员核酸检测演练就是一个契机,在虚心听取民意的过程中积极采纳可行性意见、完善优化实施方案,能为城市更好更有序地运转积累宝贵经验,也能更充分地调动市民的积极性,在勠力同心中共建美丽家园。

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