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《一访定心》:高档住宅的停水“坑”

2021-05-07 10:05:07来源:

“水电气”既是民生命脉,也是发展动脉。各级政府不断强化“水电气”供给能力,提升服务水平,给民生增温度、为发展添热度。但最近江阴璜土镇的香树湾小区却是频繁停水,而说到这停水的原因,小区居民满腹怨言,因为除了正常的管道老化破损外,当地水务公司竟然还人为停水,导致好几百户居民的正常生活受到影响。前段时间,小区停水更加频繁,居民们叫苦不迭,向我们打来求助电话。栏目组随即赶赴江阴进行实地调查,发现停水事件背后有着更深层次的矛盾。


高档小区为何频繁停水?

江阴璜土镇的香树湾小区属于高档别墅区,但令人惊讶的是,这样高档的小区却被停水问题困扰着。业主高先生告诉记者,他们家经常在洗澡、烧饭的时候突然停水,这水一停就是大半天,有时候甚至一天都没水,严重影响日常生活。采访中我们了解到,虽然业主家有水表,但水费是由物业代交。由于小区常年存在管道老化破损漏水的情况,漏水的水费高达两百多万元无人缴纳。尽管业主们都是正常向物业缴纳自己家的水费,但物业的水表总表上却是欠费的情况,水务公司便通过停水的方式来催缴水费。

  业主 高先生

“小区一个管道漏了,漏得比较厉害,这部分水费将近200万,但是管道已经验收了,这部分欠费跟我们业主是没有关系的,我们只认我们表上用了多少水,我们就交多少钱。”


水务公司为何不抄表到户?

随后记者来到了物业公司,负责人表示,当时小区在交付时,供水系统是通过水务公司验收并签订验收单的。江南水务公司相关负责人则表示,现在基本所有小区都是抄表到户,自来水管网的建设也是由他们负责,而香树湾小区的自来水管网建设单位并不是他们。

新城悦物业经理 衡迎春  

“当时房子交付给业主的时候手续是齐全的,都有签字的,是具备交付条件的。”

 江南水务璜土客服中心 任翔灏

“当时不是我们江南水务公司负责的,是澄常水厂建设的水管管网。”


《无锡市供水条例》第十四条规定,新建居民住宅供水设施应当按照一户一表、水表出户的要求进行设计和建设。那么既然有明文规定,为何没有落实呢?

江南水务工作人员  

“当时没有一表一户可能是由于时间早,那时候乡镇水厂不一定做得到位,具体我也不清楚。”

电话采访


业主问题究竟如何解决?

这么多年来,因为水管老旧破损等原因,导致大量的自来水白白流失,确实让人心疼。现在小区的物业以及当时建造自来水管网的单位都已更换,而当年各单位的交接、政府的监管都不是很清晰,甚至有些混乱,要厘清责任还有待相关部门进一步调查核实。当务之急是业主们的停水问题到底该如何解决?

 江南水务璜土客服中心 任翔灏

“小区进行管网改造后,我们江南水务就会抄表到户,这些业主的水费就可以直接交给我们了。由于小区里面的管网漏损很严重,所以从我们的角度来说,应该是要更换管道,改造的费用初步应该是在800万左右。”

如此高昂的管网改造费用究竟由谁来出?业主们迫切的生活需求又该如何解决?针对这些问题,业主代表、水务公司、璜土镇以及物业相关负责人一起进行了现场协商,最终决定在问题没有得到解决之前,水务公司不再停水,确保业主们的正常生活。

业主代表 

“因为马上都要到夏天了,早上起来洗脸上厕所到晚上洗澡,每天都要用水,我们希望水暂时先不能停。”

 江南水务璜土客服中心 任翔灏

“我们只要建立平等协商的机制,把一些问题能提上议程,并且有明确的时间点,我们水务公司是愿意来配合政府以及服务百姓的。”

江阴璜土镇 薛淞  

“政府还是从搭建平台的这个角度,一方面我们协调水务公司,另外一方面协调原来的开发商和物业公司,包括现在的新城物业,以及推动业委会的产生。在新的业委会选举产生之前,还是希望几个热心的业主代表能够站出来,共同商量一个合理的解决方案,归根到底就是说改造管网的费用各方承担多少,我们先建一个微信群方便联络,目前我们的意见是在问题没有得到有效解决之前,这个水肯定是不能停的。后续我们也会继续向上级反映情况,尽快拿出解决方案。”


博·评

很明显,当地水务公司是想通过停水的方式催缴水费,这看似是迫不得已而为之,其实都是当年遗留下来的“坑”。问题之所以久拖未决,关键在于各相关部门和单位多年来都没有心平气和地坐下来沟通协商,而是相互推脱。调查中记者发现,所谓的历史原因,其实是暴露出了当年相关单位的交接以及政府的监管都比较混乱,不仅导致矛盾越积越深,还使得公共区域的自来水白白流失多年,损失高达两百多万元。即便如此,各方至今仍没有切实可行的解决方案。“水电气”供给,是事关百姓日常生产生活的民生大事,各级领导和相关单位都应高度重视,时刻将群众利益放在首位,主动对接,确保民生所需、城市正常运行。

记者:贾雷 尹莉

编辑:唐廷晟

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