太湖明珠网特稿：无锡市锡山区政府开展的擦亮服务“窗口”是我市创建全国文明城市战略目标的重要组成部分。“窗口”单位和行业，是展示城市形象的重要部位，也是文明城市创建的重要环节。

　　锡山区政府深化“文明机关”，擦亮“政务服务窗口”，教育引导每个公务员树立服务意识、勤廉意识，认真解决行政不作为、行政乱作为、办事效率低、服务质量差等问题，增强服务群众、基层的自觉性，落实服务规范、健全服务制度、简化办事程序、提高办事效率，着力解决群众反映的突出矛盾和问题。锡山区的医疗、公交、卫生等公共事业单位将擦亮“公共事业窗口”，进一步完善服务标准、服务内容、服务程序，将优质规范服务真正落实到每个环节，努力打造人性化、亲情化、个性化的服务品牌，落实便民、利民的措施。锡山区的商店、宾馆等服务行业将擦亮“社会服务窗口”，坚持不懈地对从业人员进行职业道德、行为规范教育和岗位技能培训，提高每个窗口人员的基本素质，强化行业管理，有效规范和完善服务程序、服务内容、服务标准。锡山区将擦亮各个服务“窗口”，让更多的人体会到无锡的文明与和谐。（沈铸广）