当日乘坐高铁，最好去北广场买票

　　沪宁高铁车票的预售期为11天。前往沪宁高铁无锡站的旅客，买票的途径有:无锡南北广场售票大厅内的人工售票窗口；南广场10台和北广场4台自动售票机。无锡火车站相关负责人介绍，如果你当天准备乘坐沪宁高铁，要么直接去北广场买票，要么在南广场自动售票机购票。而考虑到从南广场到达北广场进站口，需花费较长时间，为保证旅客准点乘车，目前南广场自动售票机卖出的车票至少提前1小时。离开车1小时内的高铁车票，通过软件设置不予卖出，就是为了防止时间仓促旅客从南到北赶不上车。因此相对而言，当天要乘高铁走的话，还是直接去北广场购票便捷些，可以随买随走，不至于多等时间。

　　需要注意的是，目前自动售票机只售“G”字头高速动车组列车的全价票和儿童票，不能发售学生票，不能办理废票、退票、签证业务。D字开头的动车组车票暂时也不能通过自动售票机购买。

　　实行先候后检,检票后别忘了取票

　　与老火车站候车前就需要出示车票不同，沪宁高铁无锡站均采取先候后检的候检票流程。也就是说，除了特殊情况需要控制候车大厅内的人数外，一般情况下，旅客通过安检后，不需要再出示车票就可以进入候车大厅。旅客进入候车大厅后，要及时关注大厅显示屏所提示的检票口信息，并在对应的候车区域等候。无锡高铁站目前设有6个检票口，其中A1、A2、B1、 B2对应方向是去上海的，A3、B3对应的是南京方向。

　　与普通车票采用较软的纸质不同，目前高铁车票都是磁介质车票。旅客通过自动检票闸机进出车站时，要事先准备好车票，每人一张、右手持票，过闸机时，车票正面向上，插入右侧亮灯的读票口，待闸门开启后，闸机上方出票口会自动弹出车票。这里提醒旅客：千万不要忘记取回车票。

　　据了解，自动检票闸机留有宽通道和人工通道，行李较多的旅客可由宽通道进站；少数持有纸质车票的旅客需进行人工检票，由人工通道进站。始发车一般在开车前20分钟开始检票，在开车前5分钟停止检票；中途车一般在开车前12分钟开始检票，在开车前5分钟停止检票。

　　车票改签有效，当天仍可继续使用

　　以往在无锡火车站乘车，乘客如果无法赶上当日当次车，这张火车票在火车开行后超过2小时，就无法改签，自然作废；且每张票只能改签一次。而高铁的车票当日各次有效，席位当日当次有效。也就是说，如果旅客没有准点赶上列车，到专门窗口对车票进行改签后，当天还可以继续乘车。

　　目前，往上海方向的高铁有上海站和上海虹桥站两个终点。火车站相关负责人提醒，购买沪宁高铁车票去上海时，可以通过车次大概区分目的地，避免买错票乘错车。其中G70开头和G71开头都是上海往返南京的车辆。G70开头从上海站往返南京，G71开头从虹桥往返南京。G72开头全是上海往返其他终点站城市的车辆，G720开头是上海站往返常州，G721开头是虹桥往返常州，G722开头是上海站往返无锡，G723开头是虹桥往返无锡。买票时可根据列车车次进行区分。