最摸鱼，赶下班

　　奢侈品牌店店员比顾客多，场面冷清，于是乎店员也不可避免地开始摸鱼偷懒了。记者在某商场一楼的GUCCI转悠的时候，也不过就是下午四点。当着记者的面，店员虽然各就各位地站在，却在相互问几点下班了。某个店员虽然微笑站着，却私下里顽皮给同伴打了个五点的手势。据记者了解，该商场的关门时间远远晚于五点。另外记者也从该商场的内部人士口中了解到，这些一楼的国际名品专柜对于该商场管理方来说，素来是难以管理的“化外之民”。一个品牌远渡重洋还想继续成功，显然只有走亲和的本土化路线。如此在本土商场遗世独立，但是却没有任何示范性质的意义，显然是不可取的。店员的摸鱼行为，毫无疑问对品牌形象是有损害的，而且主要更给人留下一种不专业的恶劣印象。如果该品牌恰好是顾客的憧憬品牌，往往会引发“也不过如此”的鄙视，也许在不经意间会扼杀不少潜在顾客。虽然这几位店员制服整洁，妆容精致，表情倒也是颇为丰富，可惜从顾客角度，实在难以欣赏。

　　中国正在成为奢侈品最大的消费国。无锡正在不断拥有各种知名度高的奢侈品专卖店，这也是和奢侈品巨头在中国的发展策略相适应的。不过伴随各种奢侈品实体店面在中国的迅速发展，很多从业人员似乎比大牌产品本身，更为水土不服。换而言之，实体店面服务人员的素质实在有待来个整体层面的提高。不然以奢侈品牌本土、香港的差价来说，凭什么要求顾客花这样的价钱在家门口的奢侈品门店心甘情愿地埋单消费？(小白)