“我两年前买了个皮包，一直舍不得用，不过现在皮面出现脱落，前几天去商场要求退换或维修，却发现根本找不到人了。”82岁的白老太很爱惜自己在“一百”购买的皮包，在她印象里，“一百”是无锡最老牌的百货公司，服务和商品品质值得信赖。近日，记者接到了类似的涉及“一百”的多起售后消费咨询。3月15日从有关方面获悉，无锡人熟悉的“一百”已于12日正式关门谢客。有关消息人士称，两周之内将说明关于“一百 ”的售后服务细则。

　　徐女士11日在“一百”为父亲买了件价值268元的“开开”牌羊毛衫，不过由于尺寸没吃准，买回去后发现衣服太大。12 日，徐女士的父亲来到商场要求调换，发现商场已关门。徐先生随后几次来到北大街工商所进行投诉，要求商场对不能穿着的羊毛衫调换或退货。由于商场内所有品牌均已撤柜离场，3月15日上午，在当地消委会工作人员的协调下，徐先生凭发票按原价退掉了羊毛衫。去年11月，香港上市公司茂业国际正式对外宣布，以 3.375亿元人民币收购亿百置业90%的股权，无锡第一百货大楼正属于亿百置业。3月15日下午从有关消息人士处获悉，关于“一百”的停业准备早在去年就开始了，以后是否还做百货，或是还叫“一百”的老名字，这些经营细节暂时还没有定案。本月，中山路部分路段封路，“一百”商场内部也将开始新一轮调整，两周之内，有关方面将说明关于“一百”的售后服务细则。（陶洁、刘介）