“进入2010年，我们接到了很多欧美的订单，有很多都来不及做，我们企业管理体系文化学习欧美，不轻易加班加点，有不少来不及做的，只好丢掉。” 刚刚进入2010年的春天，无锡诺威特信息科技有限公司总经理陈妮因为人手不够的原因，推掉了不少订单。

　　这家成立于2006年软件和服务外包企业，规模还不大，全公司不到100人 ，但却可以直接承接北美离岸研发中心(ODC)业务，为包括北美上市公司在内的诸多客户提供高品质的IT 服务。

　　两条腿比一条腿跑得更远

　　“这次金融危机，受影响最严重的是金融机构，对应地给这些金融机构做软件与服务外包企业也被殃及池鱼，但我们客户——一些欧美公益组织，如环保基金，水务组织影响却不大，而且，他们在危机背景下，在保证软件性能技术的条件下，还要进一步降低成本，而我们可以提供物美价廉的软件产品，这就为我们带来了广阔市场，会有更多的项目机会向我们招手。”陈妮表示，欧美客户特别重视成功案例的示范作用，只要你做成功了一两个项目，就会对你的技术表示信任，双方再开展合作就顺利的多。去年，诺威特就已经帮助两个美国企业成功上市，为自己树立了口碑。

　　“2010年，会有很多机会出国参展的机会，我们不会错过，而且，在国际市场特别是欧美市场回暖之际，直接地展示推销自己，与欧美一流的展开近距离的交流合作，中间不再隔着一层印度和日本的软件企业。” 陈妮表示。

　　除了回暖的国际市场，陈妮还强调，今年他们要用基本与欧美同步先进技术服务于国内市场，为公益组织、事业单位以及政府机关部门提供软件技术服务上的提升，为他们的网站开发新模式。在原来开拓国内市场基础上，诺威特又新组织了一只20多人队伍，专心致志地在国内市场攻城拔寨。

　　“现在我们整个社会处在一个转型发展期，而且，这个转型期还将持续很长一段时间。国内各级政府组织，各种公共单位，需要一个比以前更有效率的强力执行平台，这就对服务软件产生了很大需求。只要找准了国内市场需求，软件企业的效益就能得到释放，发展肯定会上一个新阶段。”陈妮计划着诺威特要在国际国内市场两处发力，“当我们用两条腿跑步的时候，肯定会比一条腿蹦蹦跳跳前进得更远！”

　　“吃好日本，紧盯欧美，抓着本土”

　　作为无锡市为数不多专门针对欧美市场提供软件与服务外包服务的诺威特，在2010准备实施的发展步骤和目标，有意无意地符合了无锡市近些年来在服务外包产业上做大做强的发展战略。经过10多年的积淀，无锡市在服务软件产业方面逐渐形成了自己路径：增强做大对日软件外包水平规模，加紧发展欧美外包市场，同时，还紧紧抓住国内本土外包市场。去年，无锡服务外包离岸在岸各项主要业务指标增幅均超过100%，在全国20个示范城市中成功突围，跻身前列。

　　在形成了对日软件外包的良好氛围，充分利用好现有 “日资高地”的基础优势上，无锡市鼓励和支持现有对日软件外包企业通过购并、重组等资本手段做大做强。目前在无锡市服务与软件外包企业中，一半以上的业务是对日外包。全国服务外包10强中已有7家在锡投资建立总部或区域性交付中心。软通动力、海辉软件入驻仅一年多时间就达“双千”规模：人数超过1000人，离岸外包业务量超过1000万美元。“领军团队”不断壮大为无锡市大规模承接日本软件外包业务、增强对日本市场的竞争力提供有力平台。

　　不过，日本服务与软件外包项目人员规模和项目复杂度相对较小，利润率也较低。而欧美软件外包业务则具有较高的利润率。因此，在不断开拓日本市场的同时，无锡市还鼓励引导企业逐步发展壮大欧美外包市场，在现有的承接欧美业务的力量和成绩为突破口，积极支持企业在海外开设接单窗口，提高针对欧美接单能力。

　　此外，对于无锡软件与服务外包企业来说，外包不仅仅是指到海外市场接业务订单，同时也包括在国内本土市场接订单。在紧盯国际市场的同时，也要牢牢把握住相对更容易拿到的国内市场。无锡市世界500强企业、跨国公司相对云集，全国众多政府事业组织单位在转型发展要更加有效率的执行平台也将眼光投向无锡，这些大企业、政府事业组织本身存在着对服务与软件外包的巨大需求，2010年，这个潜在的需求目标已经成为无锡众多软件与服务外包企业关注重点和发展超越的着力点。(潇丹)