记者从1月20日召开的2010年铁路无锡站春运新闻发布会上获悉，2010年铁路运能和运量之间的矛盾依然突出，高峰阶段铁路票“一票难求”的局面依然存在，因今年铁路车票全部实行联网售票，一些热门车次车票一开窗就告售罄，因此今年仍会出现大量　“白排队”旅客。

　　车次　高峰每隔6分钟就开趟列车

　　2010年春运从1月30日0时起至3月10日24时止(节前15天，节后25天)，前后共40天。无锡火车站预计发送旅客115万人。节前15天预计发送旅客46万人，节后25天预计发送旅客69万人。节前高峰日为2月7日，预计发送旅客3.4万人；节中高峰日为2月16日，预计发送旅客3.1万人；节后高峰日为2月28日、3月7日，预计日发送旅客3.5万人。今年春运铁路客流有三个特点：一是学生客流启动较早，学生放假大部分在1月下旬，节前客流叠加现象有所缓解。二是节后多种客流交织叠加，流量流向更趋集中。节后，学生返校、探亲返程与民工外出客流交叉重合，并呈现出行早、流量大、持续时间长的特点，使节后流量流向更趋集中。三是运能总量增加，节前济南(徐州)、西安(郑州)、成都(重庆)、安徽方向四股民工流来势迅猛；节后广州、北京、东北大庆、西北乌鲁木齐四股务工流异军突起，使方向性、时段性运能依然十分紧张，运能跟不上运量增长的幅度。

　　铁路无锡站春运期间除正常办客的81.5对客车外，另增开临时客车40对(其中直通19对，管内21对)，具体开行日期和旅客列车的变化情况以车站公告为准。另外，车站部分图定列车将延伸运行区段。照此计算，高峰日铁路无锡站每隔6分钟就会开一趟列车。

　　售票　46家代售点延长营业时间

　　铁路售票窗口安排如下——

　　节前1月23日—2月6日，北塘临时售票处5个临时窗口和站前商贸城临时售票处18个临时窗口，每日15：00开窗售票，专售第11天(含当天)全国各站车票(针对节前预售高峰，铁路无锡站将北塘、站前商贸城临时售票处实行分段、分批放客购票制度，保证购票人流量始终处于有序可控的状态)。

　　车站大售票处1—18号窗口统一预售10天(含当天)全国各站车票、19—20号窗口办理旅客改签、退票手续。

　　车站动车组售票专厅1—8号窗专售动车车票，每日15：00起统一预售11天(含当天)管内动车组车票和预售21天(含当天)直通动车组、直达特快列车车票。

　　无锡站46家联网代售点普遍延长营业时间，每天15：00起可统一预售11天(含当天)全国各站车票。

　　95105105电话订票，订票成功后旅客凭订票单号可到无锡站公布的46家代售点就近取票，取票时请带好个人身份证。

　　提醒　退票要在开车前6小时

　　车票“晴雨表”

　　充足的车票：春运期间，节前北京方向、沪宁杭短途，节中长短途运能均较为充足。

　　紧张的车票：节前济南(徐州)、西安(郑州)、成都(重庆)、安徽方向，节后广州、北京、石家庄(太原)、东北大庆、西北乌鲁木齐方向运能都较为紧缺。由于无锡站是中间站，预留票额极其有限，且车票全部联网发售，有些热门紧张车次可能一开窗就告售罄，今年仍会出现大量　“白排队”旅客。

　　退票规定

　　旅客要求退票时，必须在开车前6小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理退票手续，退票费按每张车票面额的20%计算。

　　举报咨询

　　旅客购票一定要通过正规渠道进行购买，以防买到假票或过期车票，影响正常旅行和造成经济损失。对购买高价票的旅客，可向有关部门进行举报。(市物价局价格举报电话：0510—12358，市工商行政管理局举报电话：0501—82304547，车站地区管理处举报电话：0510—82307989)旅客对旅行事项如有不明之处，可拨打车站问讯电话：83831234。(邵旭根)