据相关人士介绍，今年春运在节前的15天内预计发送旅客46万人，节后25天内预计发送旅客69万人。2月7日将是节前高峰日，预计发送旅客3.4万人，节中高峰日是2月16日，预计发送3.1万人，2月28日和3月7日将分别迎来节后高峰日，预计日发送旅客达3.5万人。

　　由于今年我市范围内的高校放假较早，学生客流和节前高峰客流错开，往年客流叠加的现象在今年有所缓解；但节后学生返校、探亲返程将与民工外出客流交叉重合，并呈现出行早、流量大、持续时间长的特点。

　　应对客流高峰，铁路部门编制了春节临客运行图，春运期间除正常办客的81.5对客车外，增开40对临时客车；另外部分列车将延伸运行区段，比如上海到南京的D5442次和上海到合肥的D5486次在节前都将延伸到汉口。

　　铁路部门同时提醒，春运期间，节前北京方向、沪宁杭短途，节中长短途运能都较为充足；但节前济南(徐州)、西安(郑州)、成都(重庆)、安徽方向，节后广州、北京、石家庄(太原)、东北大庆、西北乌鲁木齐方向运能都较为紧缺。鉴于无锡站是中间站，预留票额极其有限，而且车票全部联网发售，有些热门车次可能一开窗就告售罄。

　　据了解，从1月 13日起，无锡火车站已全面增开售票窗口。车站售票处一楼开设20个窗口，动车组专厅开设8个窗口；从1月23日起至2月6日，车站将在北塘临时售票处和站前商贸城分别开设临时售票窗口5个和18个，加上46家联网代售点的48个窗口以及设在戚墅堰的2个窗口，今年春运期间无锡火车站总共有101个售票窗口，为历年来最多。

　　以往回乡旅客为了能买到车票，经常凌晨起身甚至通宵排队。今年，无锡火车站调整了发售功能。北塘临时售票处和站前商贸城临时售票处的23个临时窗口，每天下午3时开窗售票，专售第11天(含当天)全国各站车票；车站大售票处1-18号窗口统一预售10天(含当天)全国各站车票；车站动车组售票专厅的8个窗口专售动车车票，每天下午3时起统一预售11天(含当天)管内动车组车票、每日下午3时起统一预售21天(含当天)直通动车组、直达特快列车车票。同时，无锡站46家联网代售点将普遍延长营业时间，每天下午3时起可统一预售11天(含当天)全国各站车票。另据悉，春运期间退票时间也有所调整，旅客退票必须在开车前6小时之前。

　　购票“实名制”暂无计划，电话订票首次接受春运考验被广泛关注的铁路购买实名制，今年在广铁、成都局进行试点，一时众说纷纭。赞成者认为，此举挤压了票贩子炒票的空间；反对者则认为，买票手续复杂，验票时间拉长，反而加重拥堵状况。针对“上海铁路局是否会同步实行”的疑问，无锡火车站有关人士1月20日介绍说，上海铁路局目前还没有确定实施时间表，下一步要看试点的实际情况。

　　而电话订票今年将首次迎来春运的考验。据介绍，电话订票自今年1月1日开通以来运行良好，每天的接听量逐步增加。春运期间，需订票的旅客可以拨打95105105 订票热线电话。为了更好地为订票旅客提供服务，目前电话订票已实施技术升级，增加了电话投诉和电话退票功能，领票点也增加到车站公布的46家代售点，方便人们就近取票。火车站同时提醒，最好预先查清电话订票的流程以及所购车票的具体车次、时间，以提高电话订票的成功率。(英洁)