沁园新村建造于1989年，在当时看来，这小区绿树成荫，整洁美观，是锡城的“明星社区”。如今，20年过去了，曾经风光的小区“上了年纪”，出现了房屋渗漏、下水道堵塞、绿化损毁等“老新村病”。今年，沁园新村被列入无锡市第14批老新村整治名单中，经过半年整治，老小区再次焕发新颜。但新颜要维持下去，少不了物业这个“管家”。10月1日，无锡新诚物业管理有限公司进驻沁园新村一社区，正式接盘这一老新村。如今三个月“磨合期”满，有了“管家”的老新村居民住得还好吗？物业公司的运作情况又如何？记者就此进行了一番调查。

　　■ 现状

　　门有人管、地有人扫、车有位停、路有人巡——

　　先期管理，居民连说四个“好”

　　完成整治的沁园新村，面貌一新。28日上午，走进沁一社区，只见一幢幢粉刷一新的楼房外墙，在冬日阳光下闪着光泽，全然没有岁月剥蚀的痕迹；小区道路平整干净，两旁汽车停得井然有序，树木修剪得整体清爽；在小区里转转，不时可见穿着制服的保安在巡逻。

　　说到小区的新“管家”，接受采访的社区居民个个都说“好”。怎么个好法？用居民的话概括，好在四个方面：一是门有人管了，沁一是半封闭式小区，出入共有 6个门，以前没人看门时，捡垃圾的、收破烂的、小摊小贩，随意出入小区，现在每个门都有保安“把门”，再也不见这些外来闲杂人员在小区里出没了；二是地有人扫了，以前垃圾随地丢弃、楼道灰尘满地，现在有了专职保洁员清扫小区，还有管理人员对此考核监督，小区环境整洁了；三是车有位停了，以前为了一个停车位，好邻居成了大冤家，现在整治后新辟出了近300个停车位，一车一位，晚回家再也不必担心停不了车了；四是路有人巡了，以前时常发生偷自行车、电瓶车事件，甚至还发生过拦路抢劫案件，现在有保安24小时在小区巡逻，重点部位还有人站岗，偷抢现象大为减少。

　　“现在大家明显觉得小区干净清爽了，觉也睡得踏实了。”沁一社居委书记陆勤赛说。

　　■ 挑刺

　　玻璃没擦净、房屋维修不了、停车位不尽合理——

　　诸多细节，还有待改进

　　虽然对“管家”的服务总体认可，但采访中，记者还是听到了一些嘀咕声，这是居民对物业公司来挑挑刺。

　　“保洁做得不仔细，你看，楼道的玻璃没擦干净，扶手也没擦。”64岁的老阿姨秦源源说，现在小区确实干净多了，但仔细看看，主干道扫得都挺干净，但不少隐秘部位还是不够，“楼道的玻璃看上去灰蒙蒙的，肯定没擦干净，扶手有时也没擦，老人、小孩上楼时摸得一手灰，绿化带里不时会有白色塑料袋，这些虽然是小细节，但更影响居住环境。”

　　“停车位设得不合理，你看，道路的拐弯处也设车位，这样路人经过时多不安全啊。”提意见的是家住67号门 101室的沈宝安。他认为，小区增加停车位是好事，但道路两旁被车位占去后本身就狭窄了不少，再在交汇点上、拐弯处设置车位，这样在倒车时、两车交会时，就会有安全隐患，“老新村里老人比较多，行动缓慢，走路过马路时容易躲闪不及，前两天，一位老太被拐弯开过的车子带了带，幸亏我拉了一把，不然后果不堪设想。”

　　房屋内部的维修问题也是大家反响强烈的问题之一。一位居民反映说，前不久，86号门的一户人家晚上突然漏水，墙壁水泥石灰掉了一地，可找到物业公司后，他们却说“管不了”，理由是产权单位没有移交维修职权。“有了物业后，当然希望在‘家门口’就能得到服务。”对此居民不理解。

　　此外，还有不少事情居民希望“管家”都来管管：车库门框、门锁坏了，能不能整修一下；防盗门什么时候能通上电；停车时能不能指挥车主将车头一顺停，这样更整齐；保安的仪容仪表要注意，“有时看到有保安敞开着衣服，拖着鞋皮头，多不雅观。”……

　　■ 担心

　　物业运作了三个月，没有想象中乐观——

　　收不到物业费，“管家”干不了多久就撤退？

　　“当初竞标沁园新村，是一次尝试。”陆培奋是新诚物业分管沁一社区的经理，他说，“新诚”以前做的都是高档住宅、工业园区等楼盘，做老新村是第一次，一方面想借此打响牌子，一方面也是承担社会责任的一次机会。“肯定会有困难，但有信心做好。”

　　实际运作三个月下来，陆培奋仔细跟记者算了一笔账：“沁一”现在有8名保洁员、19名保安，这些人的工资加上其他日常开销，一个月基础费用为5万多元，刨去100元/月/辆共2万多元的车辆管理费，三个月下来共亏了6万多元。目前物业公司还处于试运行期，尚未收取物业费，但已拟定一个收费标准：0.3元 /平方米，“这是《无锡物业管理简明条例》中的最低标准。”

　　物业费向来是个焦点问题。据了解，以前锡城有老新村进驻过专业物业公司，由于物业费缴纳率太低，陷入收费难、服务质量下降、收费更难的怪圈，物业公司最后无奈撤退。居民也担心：他们会不会做不了多久就不做了？

　　“有了物业住得舒心、安心多了，我们真不希望他们没干多久就走。”秦阿姨说。采访中，不少居民都是这个态度，他们表示，只要物业管理得好，缴纳物业费也是应该的。“不过希望费用能便宜些，有些居民有困难要考虑一下。”

　　■ 期待

　　老新村改造得这么漂亮，大家要珍惜——

　　双方多配合，让老新村真正“脱胎换骨”

　　此次整治的沁园新村一、四社区总建筑面积37余万平方米，共有房屋138幢、居住人口近5000户1.7余万人，这是无锡历年来老新村整治中单体最大规模的老新村。

　　南长区房管局局长苏惠民坦言，要保持整治成果，让老新村“脱胎换骨”，离不开长效管理。他认为，在物业管理过程中，需要的是居民和物业双方多沟通，互相理解配合。居民要树立“花钱买服务”的理念，在生活习惯上也应该多注意，比如垃圾不要随地乱扔，治安维护要群防群治等等，和物业公司一起长效管理好小区。

　　提高服务质量，是让业主愿意缴物业管理费的出路所在。陆培奋表示，今后将进一步加强内部管理，提高服务水平。比如房屋维修问题，明年会联系各家产权单位坐下来谈，将房屋维修的职权接过来，让居民在“家门口”就享受到便捷服务。至于物业费的标准问题，他表示，近期将召集业主委员会商议，最后经业主同意后才开始收取，对高龄老人、孤老等困难户，将给予减免优惠。今后每半年会将物业费收支明细公示一次，交出一本“明白账”。

　　在老新村长效管理上，政府也加强了扶持力度。据悉，街道已同意将一部分社区配套用房的收入贴给物业公司，补贴其资金不足。同时市、区两级财政也将拿出资金，奖励管理出成效的物业公司。苏惠民表示，如果搞得好，将把沁园新村的长效管理模式在全区推广，成为老新村整治后长效管理的样本。

　　“政府投入了这么多财力将老新村改造得如此漂亮，物业公司也在尽心做好服务，我们没有理由不配合，毕竟整治和管理，最后受益的是大家。”采访最后，沈宝安的一番话道出了大家的心声。（杨明洁）