车牌被人套用代人受过，驾驶证被盗被冒用背了“黑锅”，罚款已交网上还留着违章记录等，这些问题以往需要奔波多个部门甚至几个城市才能处理。昨日获悉，现在只要交给市车管所"一号窗口"办理，就能一次性解决。

　　5月8日，一名在无锡市区打工的驾驶人反映，他的盐城驾驶证记分即将超额，根据查询记录，其中一半违法行为发生在宜兴，可他根本没去过宜兴。“一号窗口”民警通过电脑查询后得知，盐城有张驾驶证与他的证件重号，违法车辆并不是他的货车。当即，民警对录错的信息进行改正。无独有偶，一名2年前在无锡被吊销驾驶证的男子，最近想在镇江重新考驾驶证，但他发现自己的档案记录在镇江还没“解封”，无法报名。接到求助后，车管所民警查询发现无锡地区系统显示正常，随即与镇江车管部门进行了联系。

　　从交巡警部门了解到，在设置这一特别服务岗位前，正常业务和疑难问题混杂在大厅各窗口办理。而大厅窗口其实是针对正常业务分类设置的，一旦遇到疑难或牵涉多个部门或地区的问题，就会出现“梗塞”。很多市民因为手续繁杂，排队时间长，有些事情一时半会难以顺利解决，不免有牢骚。碰到需要异地办理的问题时，更要多次往返才能办成。而现在"一号窗口"集中受理、调查、处理这些办事办证疑难问题，提高了办事效率。(容芊 通讯员高丽雯)