用两到三年时间，让80%以上的二级资质物业服务企业和部分服务质量好、社会信誉度高的三级资质企业创建成无锡市房管系统文明单位，30%以上的市(县)区物业服务行业创建成无锡市房管系统文明行业，全市物业服务行业力争创建成无锡市文明行业，一批物业服务企业跨入省、市级文明单位行列。4月29日，市房管局下发《无锡市物业服务企业文明单位创建标准》，向全市物业服务企业发出文明创建动员令。

　　据了解，目前全市物业服务企业共有302家，其中国家一级资质企业2家，二级资质企业18家，服务八百多个小区(大厦)，面积五千七百多万平方米，占全市住宅总面积的57%，从业人员四万余人，呈现出行业法规逐步健全、市场竞争机制逐步完善、企业规模不断扩大、服务类型日趋多样、服务水平稳步提高的态势。然而物业服务行业在发展过程中也面临许多问题，如市民的物业服务消费意识还没有普遍确立，少数企业提供的服务质量不高，还有一些开发商遗留下来的矛盾转嫁给物业企业等，使得物业服务行业发展举步维艰。市房管局物业管理处有关人士表示，创建文明行业就是要促进全市物业服务水平的提升，建设最佳人居环境，共铸行业诚信，扶持一批本地物业服务企业。在“文明单位考评细则”中记者看到，服务区域文化氛围不浓、公共场所无禁烟标志、未定期公开物业收费情况、未定期向住用户发放证求意见单、未公布投诉监督电话等都将成为扣分依据。 (戴琳)