优等变合格　样品变了样

　　订购的建材、家具送上门，安装使用了一阵才发现商家耍了猫腻，或者优等品变成合格品，或者品种降了档次，部分细节所用的材质与选货时看到的样品，根本不是一回事。3月13日，记者从无锡市工商部门获悉，随着家装高峰的到来，部分商家受利益驱动，不惜自毁声誉欺瞒消费者，市民反映的“调包”投诉不少。

　　去年底，一消费者在某商场购买了库柯木地板158包，每包售价416元，总金额65731元。上门铺装后，业主对颜色、纹理存疑，怀疑地板材质并非看样时的库柯木，于是自己拿了样品到南京林业大学检测，报告显示送检地板实际为萼叶茜木，遂向锡山12315举报中心投诉。但具体协调时，商场辩称南京林业大学无检测资质，不认可检测结果。经再次协商，后双方将地板样品送交上海市产品质量监督检验所检测，结果报告显示样品仍为萼叶茜木。消委会工作人员据此认定，商家涉嫌销售以假充真商品，立即立案调查，同时责令其停止销售该商品。最终商家退回顾客全部货款，并缴纳了和商品价格等值的罚款。

　　去年底，高先生在某大型建材商场购买了一批某知名品牌地砖优等品，该消费者在实际铺装中发现缺货，于是到该商场补货，却发现补货的地砖才是原协议中订购的准确型号的优等品，此前使用的大部分地砖都是型号、档次略低的合格品。无独有偶，不久前，东亭某小区的邵女士在无锡某家具装饰公司，购买了一套总价18300元的中高档家具，结果发现家具辅料并非商店样品和订货协议中明确的杉木，而是细木工板，于是多次联系商家要求协商处理，商家尽管承认该事实，但迟迟不见解决。经多次调解，商家最终一次性赔偿消费者4200元损失。

　　梳理被投诉建材消费案例发现，商家玩“调包”花手心的商品越来越高级，案值有趋高势头。消委会人士提醒，消费者收货时一定要拆箱查验建材的等级和规格，对已经送货的建材，在型号、等级方面如产生怀疑，不必怕麻烦。事实上不少维权成功的案例都是消费者“认真追究”的结果。(麦果　肖威)