场景二：“现在想雇到保姆是不可能的！”

　　“往年这时我忙都忙不过来，不会有时间和你说话。”2月12日下午2点30分左右，巾帼苑社区服务有限公司总经理张淑华对记者如是说。2月12日下午，“巾帼苑”新生弄门店里的工作人员很轻松，只要接接电话就行。从下午两点多到3点，没有一名前来寻找工作的阿姨。张淑华介绍，往年到了年初五或年初六，就会有外地阿姨涌进店里登记找工作。今年没有再现这种场景，主要是受交通的影响。在无锡做保姆的阿姨主要来自四川、安徽和苏北。许多回家过年的外地阿姨来不及赶过来。现在，雇主若想要预定保姆，是没法得到解决的。新生路门店是年初四营业的。自营业以来，每天能接到七八个要求找保姆的电话，都只能暂时登记。至于什么时候能帮这些人找到合适的保姆，她也说不准。平常情况下，只有四成寻保姆的家庭能最终找到保姆。到了年底，绝大部分外来阿姨要回家过节。大部分阿姨会和原雇主解除雇佣关系，春节过后重找工作。这会使得春节期间的保姆紧缺现象更为严重。

　　尽管春节期间的钟点工不如保姆那么难找，但要请到一名钟点工同样不轻松。2月12日上午，“巾帼苑”新生弄门店接到三四个寻钟点工的电话。钟点工算是派出去了，工资可得要每小时30―35元。张淑华说，近年来无锡家政行业用工紧缺的现状非但没有缓解，还有日趋紧张之势。这主要是因为随着城市人口老龄化的加剧，对这块市场的需求大增。

　　张淑华认为，外来务工人员春节期间集中返乡带来的家政行业用工紧张会持续很长一段时间，基本没有有效解决的办法，但可以找到缓解的途径。她介绍，目前南京开办社区康复疗养院的做法值得无锡借鉴。在南京的部分街道，已推出政府购买养老服务的政策。政府对开办养老服务的机构实行补贴，并且制定鼓励政策，大大降低了开办社区养老机构的运营风险。老人交给愿意参与该项目的家庭管护。去年，这种家庭式养老已在南京火了起来。家庭式养老的兴起，就会分流保姆需求，减轻传统家政业用工不足的压力。

　　采访手记

　　2月12日中午路过银河洗车场解放东路店时，发现那里洗车根本就不用等。院子里停着五六辆车，每辆车都有人在清洗。该店负责人刘惠说，已有不少人对洗车场不缺人手感到好奇。其实在这里工作的7名洗车工全是外地人。为了留住他们，洗车场在春节期间提高了服务价格，每辆车的洗车费由10元涨到20元。增加的洗车费全部分给洗车工。这样一来，他们每个月可以多拿500―600元。7名洗车工只有1名在年初二回家了，而且在年初八就能上班。试想一下，这个方法如果用于家政行业，用工紧缺的现状也多少会有所缓解。比如说，薪资水平较高的涉外保姆业人员流动性远比普通保姆业低得多。涉外保姆通常也可以从雇主那里享受到带薪假期。“用一天工给一天钱”的普通保姆业不妨在特殊情况下尝试这种人性化的办法。