业内人士：市民观念要转，家政服务水平要提升　

　　1月28日12点30分，30多岁的保洁工小李在上马墩益都苑一住户家里做完清洗保洁工作后，扒拉了几口方便面，就急匆匆骑上电动车赶到金马国际花园一住户家里，开始抹地板、擦窗户。她说，这几天她特别忙，早上6点半左右就要赶到住户家里工作了，算算一天要工作近10个小时。1月28日从巾帼苑、华夏等家政服务公司获悉，这两天前往要求保洁的电话都快打“爆”了。

　　巾帼苑清洗保洁有限公司的钱经理称，仅1月28日上午他就接到9个要求保洁的电话，对多数电话他不得不婉拒。这两天公司保洁业务量已比平时增加了35%左右，30名保洁员工都已达到满额工作量。一些住户尽管提出提高费用、晚上也可以做等条件，但出于保障工人安全、健康目的，他还是对这些“迟到”的客户打了“回头票”。“华夏”的周经理说，市场需求的集中释放，使得家政保洁工忙于应付。再加上家政保洁工多为外来人员，春节前部分外来保洁工提前回家，使得这一市场供需矛盾更为突出。他们公司从1月1日起就已“不敢”接家庭保洁活了，1月至2月5日的保洁活早在去年12月底就已排定。

　　但也有一些家政公司人士反映，相对于前几年的“节日家政荒”，今年的保洁供需矛盾要稍微缓和一些，主要是因为现在定期请保洁工的家庭增多，许多人选择错开保洁高峰期、提前或延后保洁。市家政服务行业协会会长严敏华说，总体来看，家庭保洁从业人员并不少，春节前保洁需求大量集中导致了暂时性的供需矛盾。要解决这一矛盾，一方面无锡住户“错时清扫”观念还需加强，另一方面，要进一步加大培训力度，改变家政服务从业人员文化偏低、缺乏上岗培训等状况。(未雪)