业内人士:市民观念要转,家政服务水平要提升
1月28日12点30分,30多岁的保洁工小李在上马墩益都苑一住户家里做完清洗保洁工作后,扒拉了几口方便面,就急匆匆骑上电动车赶到金马国际花园一住户家里,开始抹地板、擦窗户。她说,这几天她特别忙,早上6点半左右就要赶到住户家里工作了,算算一天要工作近10个小时。1月28日从巾帼苑、华夏等家政服务公司获悉,这两天前往要求保洁的电话都快打“爆”了。
巾帼苑清洗保洁有限公司的钱经理称,仅1月28日上午他就接到9个要求保洁的电话,对多数电话他不得不婉拒。这两天公司保洁业务量已比平时增加了35%左右,30名保洁员工都已达到满额工作量。一些住户尽管提出提高费用、晚上也可以做等条件,但出于保障工人安全、健康目的,他还是对这些“迟到”的客户打了“回头票”。“华夏”的周经理说,市场需求的集中释放,使得家政保洁工忙于应付。再加上家政保洁工多为外来人员,春节前部分外来保洁工提前回家,使得这一市场供需矛盾更为突出。他们公司从1月1日起就已“不敢”接家庭保洁活了,1月至2月5日的保洁活早在去年12月底就已排定。
但也有一些家政公司人士反映,相对于前几年的“节日家政荒”,今年的保洁供需矛盾要稍微缓和一些,主要是因为现在定期请保洁工的家庭增多,许多人选择错开保洁高峰期、提前或延后保洁。市家政服务行业协会会长严敏华说,总体来看,家庭保洁从业人员并不少,春节前保洁需求大量集中导致了暂时性的供需矛盾。要解决这一矛盾,一方面无锡住户“错时清扫”观念还需加强,另一方面,要进一步加大培训力度,改变家政服务从业人员文化偏低、缺乏上岗培训等状况。(未雪)