这几天用114查询电话号码的无锡市民，可能有所察觉，以前等待话务远接听的音乐彩铃，现在变成了商业广告。

　　记者尝试拨打了好几遍114电话，发现查询系统都设置了这样的语音广告。

　　对此现象市民们表示，设置这样的广告是多此一举，自己并不需要听这些广告，因为市民一旦打114，肯定有急事，听带有如此浓商业味道，而且自己并不关心的广告信息是在浪费自己的时间。

　　既然有这样的意见，就要反馈给电信部门。记者又拨通了10000号客户服务热线。无锡电信客户服务人员解释说，114现在推出一个号码百事通业务，号码百事通就是广告性质。拨打114听广告是不计费的，要话务员接听之后才要照正常话费来收取。

　　但是，这是不是就是强迫客户听广告的理由呢？就这个问题，记者咨询了相关律师。律师介绍，这种带有强制接听性质的广告从现实的法律法规来讲，还构不成侵犯人身权利或者是其他权利。

　　因为与110、119等政府对外的公众服务热线不同，所以，这样的商业服务热线，也就没有了那么多约束。但是，试想一下，如果大家都反感这样的宣传方式，其宣传效果是不是也值得商榷呢？(陈海燕　邢加良)