| 夜景导游:我就是游客的“夜视镜” |
| 2010-07-27 10:36:09 来源:江南晚报 |
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晚上7点半,惠山古镇的惠泉酒坊内,导游毛玉君刚送走了一批游客。当天游客不多,小毛可以稍微休息一下,但她挂着扩音器,仍站在酒坊门口,一旦有游客来,她就要开始下一轮的讲解。 夜里白相兴致高 小毛是锡惠公园夜公园的导游,每来一批团队游客,她就要带他们从惠泉酒坊出发,走过古华山门,穿过寄畅园,然后来到惠山寺及天下第二泉等几个景点。记者刚踏进惠泉酒坊的大门,小毛就以职业导游的姿态,站在侧边随走随行介绍起酒坊内的一景一物。“这是这里酿制的惠泉酒。”小毛让服务员端来惠泉酒,自己在一旁介绍酒的历史渊源,之后邀请游客饮下碗中酒。看着游客将酒一饮而尽,小毛露出了笑容。“这酒入口甘甜,意犹未尽。”在场的游客边听讲解边品酒,不住称赞。 “酒坊是第一个景点,相比其他几个景点的介绍要轻松点。”小毛说,参观惠泉酒坊的这一环节全在室内,而且还有品尝黄酒的互动环节,游客在这里比较轻松,围坐一桌有说有笑,有人还会多要一杯,当然导游会劝说游客不要贪杯。夜公园的旅游项目不比日间公园少,每趟旅游下来要花一个半小时左右,大部分时间都在室外。因今年夜公园增加了许多互动项目,大多数游客玩下来都感到兴趣盎然。即使在高温天的晚上,也没什么游客向导游抱怨天气过热。 就怕游客不听我说 小毛在公园里做了4年的导游,今年是第二年做夜公园的导游。她说很喜欢夜公园美丽的夜景。“白天,我可以指着景点给游客讲解,而晚上游客视线受限制,我就是他们的夜视镜,让他们看到许多被黑暗遮掉的地方。”几年下来,小毛对公园的景点已很熟悉,可她还得在业余时间多做功课,对公园内的每一景每一物都烂熟于心。“游客常对着远处看不清的地方问那是什么,或指着一株植物问是什么树什么花。”面对游客提出的各种问题,小毛几乎都能回答上来。 有时游客会突然对着一副对联上的生僻字,问导游是什么字,对联蕴含的又是何意。平时做的功课这时就派上用场了,小毛说一旦被游客难住,就会显得很尴尬。“游客问题多倒不怕,说明他们对我的讲解是用心在听;就怕游客不听讲解,自顾自玩。”以前夜公园游乐项目不多时,她也曾遇到一些要求较高的游客,他们一边嚷嚷着玩得不过瘾,一边只顾自己叽叽喳喳聊天,只当导游不存在。这时,小毛就要使出导游的职业素质,反复劝说游客安静下来,并用生动有趣的语言把他们的注意力吸引过来。 游客递水让我感动啊 晚上的安全问题,也是考验夜公园导游的一个地方。夜公园中难免会有光线较暗的拐角等,游客一不小心可能要迷路。“但他们都较听话,一般都会跟着导游,不会掉队。”一路上小毛必须不停叮嘱游客留意脚下的路,并嘱咐团队领队不要让任何一人掉队。团队中的小孩和老人,导游会格外加以照顾。“老人都比较配合,若有调皮的孩子,大人一般会主动带好他们。”为了安全起见,晚上游客上洗手间都是成群结对去,导游则在外面等候他们,在确定人员到齐后再向下一站出发。让小毛欣慰的是,到目前为止,她所接待的团队没发生过一例事故,未有过一起投诉。导游每晚要工作两个半小时,在讲解过程中,导游按规定不能饮水,在炎热的“苦夏”夜,一个小时左右的讲解与平时相比更显得难熬。 “有时讲下来,感到嘴里要冒烟了。”小毛的辛苦,游客也看在眼里,有的热心游客会悄悄递上一瓶水。“我真的很感动。”小毛说。(巫晓凌)
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