家住无锡市滨湖区太湖街道申新社区的王老汉7月13日从城管服务站工作人员手中接到了一件特殊的礼物——城管“便民服务卡”，卡的正面印着城管队员的手机号码和姓名，背面印着“社区城管服务站工作指南”。从此以后，王老汉如果遇到城市管理方面的难题困扰拨打“便民服务卡”上的电话就能得到城管队员的帮助。

　　目前，在13个村社区的城管服务站工作人员已经向200余名居民发放了便民服务卡，在便民服务卡上印制了社区城管服务站工作人员的姓名、联系电话以及“社区城管服务站工作指南”。“指南”列出了包括搭建违章建筑，倾倒建筑生活垃圾，运输车辆抛洒滴漏、带泥行驶，破坏绿化等11项主要破坏、影响市容市貌的行为，只要隶属于城市管理职责范围内的，市民既可以通过“便民服务卡”上的电话向城管部门反映情况、陈述难题，也可向城管执法部门提出意见和建议。城管队员将第一时间来帮老百姓解决问题。(秦峥 胡姗姣)