5月19日，无锡市惠山消委会开发区投诉站接到了市民王先生打来的感谢电话，今年5月份，开发区投诉站主动介入消费投诉的新领域——房地产评估，成功调解了一起房地产评估市场的投诉纠纷。

　　今年5月初，惠山区的王先生花了几十万元购置了一套二手房，当他到审批中心办过户手续时，窗口的工作人员告诉他，先要到某家房地产评估公司办理评估报告后才能办理相关手续。于是王先生就去了该房地产评估公司申请做报告，该房地产评估公司用了两天时间为其完成了评估报告，并收取了王先生1500元钱。

　　之后，当王先生用这份评估报告到某家银行贷款用以支付购房款项，却被相关部门告知，该公司出具的评估报告只能用于房产过户，不能用于贷款。王先生认为评估公司有意欺骗他，出具的评估报告存在问题，要求公司退还他交的1500元钱。而该评估公司则认为，王先生在评估报告时，没有说清楚评估的目的和具体用途，他们是按照一般评估报告要求来出具的，并不存在有意欺骗的行为，公司不愿意退钱。无奈之下，王先生向惠山消委会开发区投诉站求助。

　　由于房产评估报告涉及不少有关房地产方面的专业知识，房产评估报告和房屋户主贷款以及贷款金额存在很大关系，而这些调解工作人员也不是很清楚，为了给双方一个满意答复，投诉站调解人员不辞辛苦，多方拜师，初步掌握一些评估方面的专业知识后，明白了其中存在的问题，指出了双方各自的过错，最后，在投诉站的调解下，评估公司同意退还王先生500元钱，该投诉得到了较圆满的解决。