今年近30家会员式店铺突然改换门庭　

 

　　12月24日从市消委会了解到，今年以来，锡城一些美容、健身、洗染、餐饮等店铺，在没有提前通知顾客的情况下，突然“改换门庭”，让选择预付款形式会员卡的消费者蒙受不小的经济损失。据工商部门不完全统计，今年这样的投诉有数十起，涉及的店铺近30家。

　　近一个多月来，崇安区消委会连续接到8位消费者投诉：几年前在锡城一家名叫“领尚”美容美发店办理了会员卡，现在卡内余额均有数千元以上，有的甚至有上万元。前不久，该批消费者接到商家短信称，“美容院要更换老板，要求消费者在3个月内将余额消费完，或者在原卡原有余额的基础上再充值2000元，便可以继续使用。”消费者认为店家此做法不妥，有强制消费嫌疑，均要求按照初次办卡时的服务承诺“无期限使用至金额为零”的承诺。经过消委会调解，最后双方达成一致协议，由现美容院采取措施负责解决问题，商家为保证消费者利益，可以用原会员卡更换现美容院会员卡，原卡内所有余额无条件转入新会员卡中并可继续使用。原会员卡持卡人不愿意将原卡更换为现美容院会员卡，可继续延期使用。

　　消费者华先生在新区“雷迪森”温泉会所办了一张洗浴卡，充值5000　元，使用了两次后，卡中还有3000余元。但在最近消费时，商家称已换了老板，所以不能使用该卡了，华先生要求退还卡内剩余的3000元，商家却让消费者去找原来的老板交涉。华先生十分不满，遂到新区消委会投诉。消委会人员接诉后，立即找到该温泉会所负责人处了解情况，该负责人表示因为换了老板，现在正在进行装修，整改了一些设施，并且表示要取消旧卡换新卡了，由于以前的一些服务现在不提供了，且在交接时出现了失误，所以才导致了消费者的投诉。经调解，最终双方达成协议，旧卡不退款，但可继续使用卡中的余额。

　　12月24日，无锡市消委会人士提醒，消费者购买服务类预付款形式会员卡时，要保持头脑冷静，不受商家促销人员左右。索要购买收据及预付款形式会员卡的购卡协议，不要被购卡时的一些促销优惠所诱惑一时冲动消费，预付式消费切勿贪图便宜无视风险。(记者张宇)