手机投诉又出现了新动向，记者11月19日从市消委会了解到，在近来受理的手机投诉中，除了常见的通话质量差、自动关机、按键失灵等问题，购买到“水货”和翻新机也成了消费者头疼的问题。就此，市消委会专门“支招”。

　　手机的投诉一直是近年来市消委会受理投诉的热点和难点。因涉及专业知识，消费者维权难度较大。消委会建议，消费者在购买手机的时候，可注意辨别以下几个方面：看串号(IMEI)，在手机待机状态下输入*#06#，显示的一串数字即为其主板串号，再看机身后面两个标签中的白色标签上的串号是否和前面数字一致，再看手机包装盒上的IMEI号，比较三者，看是否都一致；看入网许可证，真的入网许可证上有水印，表面的颜色不均匀，而假的多为复印，表面颜色没有变化；看手机外壳，在手机内屏、外屏，摄像头等这些部位只要接触，就会留下指纹。此外，灰尘和使用痕迹也是翻新手机同样难以避免的。

　　消委会人表示，手机投诉多的原因，除了缺乏完善的技术检测手段，手机销售和售后服务商法律意识淡薄，消费者的自我保护意识较弱也是主要原因。所以再次提醒消费者，购买手机尽量要选择售后服务好的品牌，并到信誉度好、诚信经营的商家进行选购。（周洲）