外观新奇、功能强大、价格便宜的山寨手机，现在越来越受锡城市民的青睐。但产品质量参差不齐和糟糕的售后服务，也使不少消费者吃了苦头。记者11月5日从无锡市12315消费者申诉举报中心获悉，今年以来受理的手机投诉中，山寨机投诉已经远远超过品牌手机，占到了总量的八成左右。

　　山寨机的强大功能，往往是吸引消费者的一大原因，可这些强大功能是真是假，就有待商榷了。市民孙先生，在宜兴一手机城购买了一款山寨机，当时销售人员称，这款手机有130万像素，并有电子邮箱等多项功能。可回家调试手机时，他发现一些功能根本无法使用，于是就到商家处换了一部同款手机，没想到新手机又少了说明书中标明的电子邮箱功能。为了弄清真相，他要求商家提供无锡特约维修部的联系方式，这一要求竟遭到商家拒绝。

　　无锡市12315消费者申诉举报中心相关负责人告诉记者，山寨机投诉主要集中在质量问题、实际功能和宣传不符等方面，像孙先生这样，无法找到当地特约维修部的情况并不少见，却是最为棘手的。手机质量问题检测，目前无锡还没有第三方检测机构，只能由品牌特约维修部进行，如果无锡当地没有特约维修部，手机是否存在质量问题就无法鉴定，责任也就无法认定，消费者维权也就没有依据。除此以外，当地没有特约维修部的话，即使生产厂家有“三包”承诺，消费者在三包期内依然要付费修理，无法享受三包服务。

　　对此，工商部门提醒，购买山寨机要选择诚信度高的手机商；购买时要问清楚生产厂家在当地是否设置特约维修部门负责三包，问清楚特约维修部门的名称、地址、联系电话等；认真核对三包凭证上，商家填写的手机串号，与手机背贴、包装盒、手机内存(* 06 调出)是否一致，手机电池出厂序号，与手机电池上标注的出厂序号是否一致。(潘小娟)