市民万先生购买的热水器来路不正。面对厂家的鉴定结果，商家认错退了钱。工商部门也提醒广大经营者，进货索证索票必不可少。

　　今年5月，万先生在招商城购买了一台“能率”牌燃气热水器。购买时没有留心，买回家后他才发现热水器的气嘴接口是配套液化气的，而自己家中使用的则是天然气，根本没法使用。于是，他和商家商量退货，遭到了拒绝。无奈之下，万先生请“能率”公司无锡经销商维修人员上门查看是否可以改换气嘴接口。维修人员查看后告知：他购买的这台型号为GQ－1150FE的“能率”热水器是假冒的。

　　万先生当即找到了无锡工商局招商城分局，要求请厂家专业人员对这台热水器进行鉴定。了解情况后，招商城分局工作人员立即与“能率”公司北京总公司取得了联系。7月8日，“能率”公司北京总公司派工作人员来无锡现场检测。经过鉴定，这台“能率”热水器被判定为“串货”，是从除无锡经销商以外的其他市场渠道流入无锡市场的产品，并出具了证明。面对厂家的鉴定结果，商家最终同意全额退还热水器购买款2000元。 (涓子)