近日,记者从无锡工商局朝阳分局获悉,上月以来,汽车投诉不仅数量明显增多,投诉内容也变得更加复杂。
王先生就和汽车的生产日期较上了真。王先生在选购汽车时,特意向接待人员询问了车辆的生产日期。当时接待人员误以为他问的是车辆到店时间,就告诉他是今年3月份的车。等到车拿到手上了牌之后,王先生发现这辆车是去年11月份生产的,而且车身比较脏,就怀疑是样车或者经过处理的车。最后4S店出具了一份保证书,消费者这才表示满意。
姜先生日前因交通事故,把车送到4S店进行修理。当时保险公司开出的定损价格为34000多元,其中包括了换空气压缩泵的7000多元。4S店表示,这么少的钱根本修不起来。在4S店没有签字确认定损单的情况下,姜先生同意4S店按照实际价格进行维修。在修理过程中,4S店并未更换空气压缩泵,最后算下来维修费是31000多元。姜先生让4S店按照34000多元开具了发票,拿着发票去保险公司索赔。保险公司检查后发现,车辆的空气压缩泵并未更换,就要从34000多元中扣除7000多元,只同意理赔26000多元。这样一来,姜先生自己就垫进去了5000多元。工商执法人员指出,在这起纠纷中,三方都存在一定过错,增加了维权难度。 (潘小娟 小段)