近日，市民胡女士向本报反映，半年前，为了装修工人喝水方便，她在楼下的中联纯净水零售处“百合超市”交了40多元钱押了个纯净水桶。现在家里有两个纯净水桶，她想退一个桶，却发现楼下的“百合超市”已经关门。

　　胡女士打电话到中联的运营处咨询哪里可退压桶费，对方讲，中联水业有限公司的零售商在无锡有两种：一种是直营店，一种是分销店。关门的那家是中联水业的分销商小个体户，只是从中联批发水回去卖，运营与公司无关，压桶费是零售点收取的，公司不会退还。胡女士很气愤，她说，作为普通的消费者，根本分辨不出哪个是直营店，哪个是分销店？用中联牌子的纯净水已经十几年了，作为忠实顾客，中联水业如此处理实在让人接受不了。

　　记者与中联水业有限公司运营处取得联系，得到的答复是，分销商和公司只存在买卖关系，分销商自由发展，与公司没有关系，但既然押的是中联的桶，中联可以为其继续提供服务，继续送水，但退压桶费是不可能的。

　　记者就此事采访崇安律师事务所周律师，周律师称，这要看关闭的零售处是否具有独立法人资格，如果关闭的零售处具有主体资格，有独立法人资格，那中联水业有限公司原则上不需要退还压桶费。如果关闭的零售处是中联水业有限公司的分支机构，中联水业有限公司就必须退还全部的压桶费。

　　记者来到无锡市消费者委员会咨询，投诉科有关人士介绍，出现这种情况消费者很难维权，以前也出现过多起类似案例，无锡某知名纯净水公司旗下的零售点对外销售“水票”之后关门，消费者拿着“水票”喝不到水，几百张水票变成了废纸。小区的居民联合起来投诉，纯净水公司原本答应解决，之后不了了之。有的纯净水公司零售点是承包经营，侵害到消费者权益，公司原则上不需要负责，但对纯净水公司的声誉已经造成了伤害，毕竟消费者是冲着公司品牌前去购水的。(姚鑫)