市民王先生在2006年6月,花3000元在位于道长巷的“御康养生苑”办了一张预付消费贵宾卡,店家提供美容、健身等服务。办卡之后,由于工作较忙,王先生一直未去消费。今年4月,他第一次去消费,不料却被告知消费卡不能用,只能付现金。经询问,原来是该店的老板已换人。无奈之下,王先生只得付了200多元现金。事后,王先生到当地工商所投诉时得知,“御康养生苑”因为经营违规曾被处罚过。
16日,记者来到“御康养生苑”,走到服务台前,才发现里面墙上写着“妤康养生苑”。工作人员说,“妤康养生苑”是重新登记的新店,和“御康养生苑”没有关系,“御康养生苑”的消费卡自然不能用。当记者对这家店的大门上方还有“御康养生苑”的牌子可能误导消费者时,对方解释:他们担心敲掉牌子会破坏店面的装潢,故保留下来。
老卡作废,客户并不知情
市民何先生去年花了500元在一家足浴中心办了一张预付消费卡,之后仅使用过一次。今年5月12日,何先生准备再次去消费时,却发生了意外。这家足浴中心的工作人员告诉他,消费卡已更换,现在该足浴中心的机器只能读新卡,老卡已读不出来。工作人员说,在换卡之前,足浴中心已经在店门口张贴了公告,要求客户及时前来换卡,何先生已过了换卡期限。何先生表示,因为不经常来,所以没有看到公告。他对店家单方面作废老卡提出抗议,并到工商部门进行了投诉。
市工商部门人士提醒,预付消费卡存在一定消费风险,办理预付消费卡时,消费者要充分考虑实际情况,要综合考虑自己的时间等因素,选择一些市场信誉较好的商家。另外,办卡时,要明确卡的有效期、使用保障措施、违约责任等,最好有书面协议,这样出现问题有利于维权。(记者安宇)