最后消协认为应该“15天内包换”　

　　一台复读机，却有两种“三包”承诺，销售商、厂家“各执一词”，到底该以哪个承诺为准？日前，无锡市民虞先生就遇到了这样的困惑。

　　2月18日，虞先生在市区某商场，购买了一台小霸王复读机。刚用了没几天，复读机就出现了按键失灵的情况。他查看包装盒里的“三包”卡发现，上面清楚写着“15天内包换”，算一算，这台复读机买回家还不到15天，于是来到商场要求换机。然而，商场给他的答复是：这款复读机“三包”承诺为“七天包换”，现在复读机售出已经超过7天，不能换机。经过销售人员的指点，虞先生这才发现，产品销售单的反面盖着一个印章，上面写明了是“7天内包换”。生产厂家承诺15天包换，销售商的承诺却只有7天，到底该以哪一方的承诺为准呢？

　　崇安消委会工作人员告诉记者，像冰箱、彩电等列入《实施三包的部分商品目录》的，其“三包”都是按照国家规定执行，“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，15日内可选择换货或修理”，厂家的“三包”承诺，只能高于国家规定，如果厂家承诺高于国家规定，就按照厂家承诺执行。但像复读机等产品，目前并没有国家“三包”规定，在这种情况下，一般按照厂家的“三包”承诺执行，如果厂家也没有“三包”承诺，则按照“三包期最低不低于3个月”这条底线执行。针对虞先生碰到的问题，该工作人员分析指出：复读机没有国家“三包”规定，按理说，应该按照生产厂家的“三包”承诺执行，“15天内包换”，现在问题是，商家“横插一杠”，又作出了“7天内包换”这一低于厂家承诺的“三包”承诺，按照充分维护消费者利益的原则，虞先生应该享受厂家承诺的“15天内包换”这一“三包”承诺。最后，在工商部门的调解下，虞先生如愿换到了一台新机。　(涓子)