购买空调时，有些厂商视顾客为上帝；可到空调需要维修时，厂商的售后服务人员成了上帝。近日，锡城多名消费者纷纷向记者反映，天气持续高温，家中正需使用空调时，却出现了问题，但维修起来实在费劲。

　　王先生家中空调坏了，他好不容易查到生产厂家电话，联系得到的答复是现在空调已停产了，让他找售后服务。可是售后服务人员推来推去，最后干脆称工厂关门了，没有维修的零部件。王先生质疑：不管空调厂家关闭与否，都要保证售后服务，消费者购买了空调，总不能出点问题就作废品。

　　过女士7月17日开空调时发现不能使用。售后服务人员来检修，称电机板坏了，空调已超出“三包”服务期，要收500多元的费用。她致电上海厂家，得到的答复是200多元的零件费，加上100元的上门费，只要300多元，但维修人员却表示按此价格不能维修，然后走人。无奈之下，过女士只得再联系售后服务，好不容易等来维修人员更换了电机板。没想到，空调使用20分钟后又坏了。维修人员再来检测，结果是电压过高，要先解决电压问题再更换烧坏的空调部件。就这样，空调仍然不能使用。

　　黄先生买了5台空调，其中1台挂机从去年到上月30日，空调修了三次还是出现老问题。他联系商家要求更换一台空调，商家则以超过3个月不能更换予以拒绝。经反复交涉，商家才同意更换空调。

　　不少消费者认为，一些空调厂商在卖产品时把顾客当作上帝，热情周到服务。可空调一旦卖了出去，就形同泼出去的水。空调要是出现问题，售后服务人员一下子成了上帝。若一些空调厂商不能目光放长远，老是不顾消费者的利益，最终厂家产品还有谁去买，也损害其切身利益。（寒星）