黄巷街道丁巷村200多户拆迁居民盼了多时的安置房终于造好了，但收房时许多人却发现，实际面积比当初约定的多了一点。为补交房款差价的事，村民们跟有关部门较上了劲：“这房子我们不要了！”面对棘手矛盾，北塘区“两房办”副主任、区房管局副局长徐桂林来到村民大会上，跟大伙讲起了政府的相关政策和安置房周边的发展规划和前景，并为一些经济确实困难的村民出主意想办法……在徐桂林和相关干部耐心细致的工作下，村民们很快“想通了 ”，安置工作得以顺利进行。

　　徐桂林的另一个“职务”是北塘区政法委聘请的“维稳邮递员”，他这次去丁巷村的村民大会上宣讲政策法规，做思想疏导工作，正是一次标准的“特快专递”行动——把党和政府的政策第一时间送到基层群众身边。区政法委书记田玲表示，该区推出这一新颖的维稳工作机制，就是要通过充分的沟通，在干群间建立信任和理解，把各类社会矛盾尽可能化解在基层，化解在萌芽状态。半年多来，20名由北塘区机关各部门领导干部组成的“维稳邮递员”队伍，到各自挂钩的社区宣讲政策法规数十次，化解了30多个突出矛盾和问题，使该区的越级上访数量大幅下降。

　　“维稳邮递员”们开展的服务分两类:一种是与社区挂钩结对的“配餐式”服务，定期到基层开展宣讲；另一种叫做“套餐式”服务，针对信访部门排出的阶段性的重点突出问题，派出相关专业的“维稳邮递员”，为群众提供面对面的宣传和法律服务，同时对社区信访情况及矛盾特点，按“一居一法”、“一案一策 ”的原则加以化解。去年7月，惠龙地区一座新桥合龙，周边乡镇、街道约2000名老太准备到桥上集体“念经”。由于天气炎热、人数众多，加上新桥尚未安装护栏，因此存在着较大的安全隐患。“维稳邮递员”姚杏水得知后，第一时间向有关部门反映，并积极参与协调劝解，最终使这一事件得以圆满解决。

　　“维稳邮递员”们还在与百姓的亲密接触中，收集群众的诉求，并及时向决策层反映。“维稳邮递员”们定期召开碰头会，区委区政府对他们反映上来的问题高度重视，将百姓的诉求迅速转化为实际工作。前不久，一老住宅区的群众反映，小区前要造一座高楼，可能会给他们的生活造成诸多影响。区委区政府收到“邮递员”的反映后,经过缜密研究和反复论证，决定暂时停建那座高楼，并投资1200万元对这一老住宅区先行改造。(赵晖)