老糜因住房问题而上访，7月9日无锡市长毛小平约见了老糜。7月9日上午，毛小平早早地来到了市信访局，在该局会议室全情接待老糜，仔细倾听了他的诉求，并与前来的相关部门领导一起研究解决实际问题的方案。市政府秘书长吴峰枫，以及相关部门负责人陪同接待。

　　老糜今年已经85岁了，说话虽然有些断断续续，但还是用地道的无锡话完整地陈述了自己的境遇。老糜边说边拿出各种物证。毛小平不时插话询问，不时一起分析缘由。

　　仔细聆听老糜的诉求后，毛小平拎出关键问题：老人的户籍性质和身份。最终，经过和相关部门讨论后，毛小平即提出解决方案，要求老糜所在地区和相关部门实事求是，依法办事，依政策办事，认真细致了解老糜提出的诉求，比照相关政策落实到位。毛小平动情地说，政府理应对百姓负责，在为群众提供服务、解决好实际问题中做好示范。信访部门是政府与百姓之间的桥梁，沟通的渠道，要不断提高解决群众问题的认识，增进与百姓之间感情，推进信访问题的解决。各级政府也应在基层解决好各种矛盾，问题和矛盾是不可避免的，但不能让矛盾积累，视而不见，要一件一件解决好，落实好。毛小平强调，对老百姓提出的问题，各相关部门要认认真真对待，设身处地为其着想，努力帮助解决；要认识到群众利益无小事，带着感情接待上访群众，调查研究掌握诉求实情，对照政策解决问题；要细致研究，深入调查细节问题，掌握实情解决问题。

　　接待结束时，毛小平笑眯眯地握着老糜的手说：“您就在家等着政府给您好消息吧！”　(于丽雯)