《快递暂行条例》施行以来,锡城快递服务质量提升明显

2018-09-02 09:09:02来源:江南晚报

5月1日起,《快递暂行条例》正式施行,对快递行业的方方面面进行了规范。《条例》已施行四个月,成效怎样呢?

江苏省邮政管理局提供的数据显示,今年5-7月,无锡的快递有效申诉率(件有效申诉/百万快件)分别为3.68、1.99、2.13,远低于去年同期的8.45、7.72、8.96。

在申诉比较集中的延误、丢失损毁和收投服务这三项中,关于快递员拒绝送货上门等一系列服务态度的申诉属于收投服务申诉,这一项的申诉率也由去年5-7月的3.87、4.23、3.63降至今年的2.92、0.67、0.71,从侧面说明了用户对于快递服务的满意度是明显上升的。由此可见,《快递暂行条例》 实施以来,对于快递行业服务质量的提升有着显著的推动作用。

另外,今年1-7月,无锡全市快递服务企业业务量累计完成23288.76万件,同比下降2.34%;业务收入累计完成31.97亿元,同比增长8.18%。其中,同城业务量累计完成5495.34万件,同比下降1.69%;异地业务量累计完成17444.21万件,同比下降2.22%;国际/港澳台业务量累计完成349.22万件,同比下降15.97%。

相关新闻